Ana María Narro
Experta en Desarrollo Humano, Administradora de Empresas Turísticas.
Más de 30 años de experiencia en la operación de hoteles de cadena como Sheraton, Holiday Inn, Fiesta Inn, Fiesta Americana y Hyatt con diplomados y certificaciones en:
-
The Science of Well Being (Yale, 2020)
-
Top Talent Transformation Program (Harvard Publishing, 2016)
-
Identificación de Procesos y Elaboración de Procedimientos (AMA, 2014)
-
Gestión Estratégica del Recurso Humano por competencias (ITESM, 2011)
-
Habilidades Gerenciales (ITESM, 2007)
-
Administración (ITESM, 1997), entre otros.
Proyectos
-
Busines Plan para hoteles, restaurantes y operadores.
-
Benchmarking para club vacacional.
-
Mapeo y documentación de procesos, procedimientos y políticas.
-
Desarrollo e implementación de programas de formación a la medida en ventas, habilidades gerenciales, trabajo en equipo, servicio y cultura, entre otros.
-
Auditorías de Identidad Oculta.
-
Implementación de gestión de coaching directivo y gerencial.
Consultores
Hospitality Coach cuenta con consultores por área de expertise que trabajamos en conjunto para lograr que los objetivos de cada proyecto se lleven a cabo de la manera más eficiente. Contamos con un estricto código de ética asegurando la confidencialidad de tu información y el buen manejo de procesos.